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NECESITO CAMBIAR MIS DATOS DE CONTACTO O DIRECCIÓN DE ENVÍO ¿QUÉ HAGO?
Si no has recibido la confirmación de envío, escríbenos a customercare@beautymeda.com enviando tus datos completos, número de orden, tu solicitud y nueva dirección de envío. Una vez que hayas recibido la confirmación de envío de tu pedido, ya no podrás hacer cambios en tu orden.
¿PUEDO CANCELAR MI ORDEN?
Si la orden ya fue confirmada lamentablemente no podrás cancelarla.
¿CUÁL ES MI NÚMERO DE ORDEN?
Puedes encontrar tu número de orden ingresando a tu cuenta en este ícono dentro de la página, si aún no tienes cuenta deberás crearla con el mismo correo con el que hiciste la compra.

También, puedes encontrarlo en el mail de confirmación de compra (en la parte superior derecha) que se envió al correo que registraste en nuestra página.

No olvides revisar tu bandeja de correos no deseados.
¿HACEN ENVÍOS A OTROS PAÍSES?

BEAUTY TECH

Tenemos envíos a toda la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

HAIR TECH

Unicamente hacemos envíos dentro de la República Mexicana.

MD X IVONNE

Tenemos envíos a toda la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

MD EYEWEAR

Tenemos envíos a toda la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de guía, el nombre de la paquetería que entregará tu compra y un link de seguimiento. Para saber sobre el estatus actual de tu pedido necesitas ingresar tu número de guía en el link de seguimiento. En caso de no haber recibido ningún correo recuerda revisar tu bandeja de correos no deseados o escríbenos a soporte@cubbo.com
MI PEDIDO LLEGÓ DAÑADO O INCOMPLETO. ¿QUÉ HAGO?
Lamentamos mucho escuchar esto. Para poder ayudarte, envíanos un mail a customercare@beautymeda.com con tu nombre, número de pedido y foto del producto que compruebe la situación para que podamos reemplazar tu artículo. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto no lo tires ya que para proceder al cambio deberás devolverlo.
MÉTODOS DE PAGO
Contamos con los métodos de pago más seguros y confiables. Aceptamos pagos con PayPal, Kueski Pay y tarjetas de débito o crédito de cualquier banco. Además, si quieres pagar en efectivo puedes realizar la compra a través de Oxxo Pay.
Todos los precios están establecidos en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
¿ES SEGURO COMPRAR EN MARTHA DEBAYLE SHOP?
¡Totalmente! Sabemos que la seguridad en una compra en línea es lo más importante para ti. Por eso, protegemos tus datos personales y mantenemos tu privacidad, ofreciendo una compra segura. No almacenamos, ni tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿CÓMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?
Para emitir tu factura, tienes 48 Hrs para solicitarla, posterior a ello, ya no se podrán emitir facturas.
Una vez realizada tu compra, es necesario enviar tu información al siguiente correo: customercare@beautymeda.com
Datos a enviar:
  • Número de pedido (#0000)
  • Nombre completo
  • RFC
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
¡Muchas gracias!
¿EL ENVÍO TIENE ALGÚN COSTO?

ENVIOS NACIONALES:

  • En pedidos mayores a $600 el envío es gratis.
  • En pedidos menores a $599 el costo del envío es de $99.

ENVIOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

  • BEAUTY TECH y MD EYEWEAR: el costo del envío es de $299 pesos mexicanos.
  • MD X IVONNE: el costo del envío es de $499 pesos mexicanos.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?
En cuanto tu compra haya sido procesada recibirás un correo de confirmación con los detalles de la compra. Cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro almacén, te llegará otro correo con los detalles del envío. De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes:

México (Estado de la República) Tiempos de Entrega
Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz 1-2 días
Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas 1-3 días
Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán 2-5 días
Baja California, Baja California Sur 2-7 días

Estados Unidos y Canadá Tiempos de Entrega
Estados Unidos y Canadá 4-6 días

* En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega
* Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

Recuerda que el tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale de nuestros almacenes. Si ya pasaron 7 días y no has recibido tu producto comunícate con nosotros enviándonos un mail a soporte@cubbo.com
¿PUEDO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Ofrecemos cambios y devoluciones únicamente si el producto(s) que compraste cuenta(n) con alguna irregularidad como las que se enlistan a continuación:
  • Producto dañado durante el transporte
  • Producto con algún daño de fábrica
  • Producto equivocado
  • Productos con caducidad vencida
Si recibes tu producto con alguna de las irregularidades enlistadas tienes 7 días hábiles para contactarnos y proceder al cambio o devolución. El tiempo corre a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido. Envíanos un mail a customercare@beautymeda.com con tu nombre, número de pedido y foto del producto que compruebe la situación para que podamos proceder a la devolución y reembolso.
¿CÓMO CREO UNA CUENTA?
Crear una cuenta es muy fácil. En la parte derecha superior de nuestra página principal da click en el siguiente icono:
  • Da click en el botón “regístrate”.
  • Agrega tu información personal y haz click en “regístrate”.
OLVIDÉ MI CONTRASEÑA ¿QUÉ HAGO?
Si necesitas recuperar tu contraseña ingresa al siguiente icono: en la parte superior derecha de nuestra página y da click en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa el correo con el que creaste tu cuenta y te enviaremos un mail en el que podrás restablecer tu contraseña.
¿CÓMO ENTRO A MI CUENTA?
En la parte superior derecha de nuestra página da click en el ícono: .
Ingresa tu correo con el que hiciste tu cuenta y contraseña. Da click en “Iniciar Sesión” y listo, ¡estás dentro!
¿QUÉ ES THE BLACKLIST?
Es nuestro programa de lealtad totalmente digital en el que acumulas puntos por cada compra y los cambias por diferentes alegrías como descuentos, envíos gratis y muchas sorpresas más.

Nuestra membresía es completamente gratis.
¿CÓMO ME REGISTRO?
Para inscribirte da click en The Blacklist en el menú principal de nuestra página. Gana 600 MDP’s completando tu registro.
¿QUÉ CUENTA USO PARA INICIAR SESIÓN?
Tu cuenta de The Blacklist está vinculada a tu cuenta de themdshop.com, por lo que puedes usar el mismo correo electrónico y contraseña que usaste para iniciar sesión en themdshop.com.
Si no tienes una cuenta, puedes crearla ahora o si olvidaste tu contraseña puedes restablecerla sin problema.
¿QUÉ SON LOS MDP'S?
Los MDP's son Martha Debayle Points, los cuales se acumulan y cambian por diferentes alegrías.
¿CUÁNTO VALE UN MDP?
Por 20 MDP's acumulados obtén $1 peso

Equivalencias:
2,000 MDPs = $100 pesos
4,000 MDPs = $ 200 pesos
10,000 MDPs = $500pesos
¿CUÁL ES EL MÍNIMO DE PUNTOS PARA CANJEAR?
Necesitas mínimo tener 2,000 MDP’s acumulados para poder cambiar por alguna alegría.
¿CÓMO PUEDO VER CUÁNTOS PUNTOS TENGO?
Para saber cuantos MDP’s tienes acumulados debes iniciar sesión haciendo click en el botón "The Blacklist" que esta en la esquina inferior derecha.
Los MDP’s se ven reflejados en la parte superior de la ventana.

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